РЕЗУЛЬТАТИ опитування відвідувачів суду щодо покращення якості роботи Ківерцівського районного суду Волинської області

На виконання вимог  п. 4 Рішення Ради суддів України  від 17 вересня 2018 року № 53  «Про застосування системи оцінювання роботи суду (СОРС)», з метою об’єктивної оцінки якості послуг, які надаються Ківерцівським районним судом Волинської області  та розробки ефективних кроків для підвищення рівня громадської довіри до суду, у приміщенні Ківерцівського районного суду Волинської області, що знаходиться за адресою : 45200 Волинська область, м. Ківерці, вул. Грушевського, 20,  у період з 28 березня 2019 року по 18 квітня 2019 року відбувалось опитування громадян – відвідувачів суду.

Дослідження проводилось відповідальною особою суду – головним спеціалістом ШЕВЧЕНКО Ольгою Олександрівною методом інтерв’ювання відвідувачів суду та заповнення Анкети опитування відвідувачів щодо якості функціонування Суду (картка громадського звітування КГЗ), що розроблена експертами проекту (USAID) «Нове правосуддя".

Як свідчить аналіз окремих вимірів якості роботи суду найбільш високо відвідувачі суду оцінили сприйняття роботи працівників апарату суду (середній бал оцінювання склав 4,90) та легкість і доступність для розуміння мови викладення рішення (середній бал оцінювання склав 4,83), найбільш критично була оцінена якість роботи суду в частині доступність суду (середній бал оцінювання склав 3,69) та зручність та комфортність перебування в суді (середній бал оцінювання склав 3,93).

Окремої уваги заслуговує оцінка відвідувачів суду роботи системи «Електронний суд», більше половини респондентів (56,67%) зазначили, що знають про початок функціонування цієї системи, натомість 23,33% респондентів  особисто нею   користувалися. Середній бал оцінювання роботи системи «Електронний суд» відвідувачами Ківерцівського районного суду склав 2,40%. 

Отримані в ході опитування дані свідчать про загалом позитивну оцінку відвідувачами  якості роботи Ківерцівського районного суду: більшість респондентів (80,00%) максимально високо оцінили якість роботи суду,  6,67% відвідувачів поставили негативну оцінку, натомість 6,67% респондентів не змогли визначитися із своєю оцінкою якості роботи суду.

Під час обробки інформації, яка була отримана від відвідувачів Ківерцівського районного суду під час відповіді на питання  які конкретні зміни, необхідні для покращення роботи цього суду сьогодні, були отримані  пропозиції, які відображають певні проблеми  у функціонуванні даного суду, зокрема «встановити пандуси», «збільшити кількість суддів».

З метою покращення функціонування Ківерцівського районного суду, доцільно виконати наступні рекомендації: 

• в кошторисі на утримання будівлі суду передбачити витрати на переобладнання приміщення з метою забезпечення доступу в приміщення суду осіб з обмеженими фізичними можливостями;
• збільшити кількість парко місць для відвідувачів суду;
• звернутися до органів місцевого самоврядування щодо побудови маршрутів руху громадського транспорту в безпосередній близькості до приміщення суду;
• облаштувати зручну зону для очікування судових засідань з можливістю роботи з документами;
• забезпечити вільний доступ відвідувачів до побутових приміщень (туалетів);
• переглянути та актуалізувати зразки процесуальних документів, розміщених на інформаційних стендах суду;
• звернути увагу суддівського корпусу на необхідність покращення термінів судового розгляду в частині початку судових засідань відповідно до встановлених графіків та погодження часу та дати судових засідань.

Детально ознайомитися з узагальненими показниками даного опитування можна ТУТ.docx